New RBI Loan Recovery Rules: लोन रिकवरी के नियमों में बदलाव, जानें अपने अधिकार

भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने लोन की ईएमआई चूकने पर बैंकों और रिकवरी एजेंटों के लिए नए नियम जारी किए हैं, जो 1 जनवरी 2027 से लागू होंगे। इन नियमों के तहत, लोन लेने वालों पर मनमाना दबाव नहीं बनाया जा सकेगा। नए फ्रेमवर्क में रिकवरी के दौरान कॉल करने का समय, आमने-सामने मुलाकात, एजेंट की पहचान, कस्टमर की निजी जानकारी और शिकायतों की सुनवाई जैसे मामलों के लिए स्पष्ट दिशा-निर्देश दिए गए हैं। यदि इन नियमों का उल्लंघन होता है और लोन लेने वाले या गारंटर को किसी प्रकार की परेशानी होती है, तो बैंक को मुआवजे की नीति बनानी होगी। यह कदम लोन लेने वालों के अधिकारों की सुरक्षा के लिए महत्वपूर्ण है।

आरबीआई ने स्पष्ट किया है कि बैंक कर्मचारी या रिकवरी एजेंट लोन की वसूली के लिए कस्टमर से किसी भी प्रकार की धमकी, गाली-गलौज या डराने वाली भाषा का प्रयोग नहीं कर सकेंगे। अनजान नंबर से कॉल करना, लगातार फोन या मैसेज भेजना और भ्रामक दावे करना भी नियमों का उल्लंघन माना जाएगा। इसके अलावा, लोन लेने वाले के परिवार, दोस्तों या सहकर्मियों को परेशान करने की अनुमति नहीं होगी। सोशल मीडिया के माध्यम से किसी की निजी जानकारी को सार्वजनिक करना या उसकी बेइज्जती करना भी नियमों के खिलाफ है। नए नियमों के अनुसार, रिकवरी के लिए कॉल या विजिट सुबह 8 बजे से शाम 7 बजे के बीच ही की जा सकेगी।