Laptop sold as new: गाजियाबाद के क्रोमा स्टोर से पुराना लैपटॉप बेचने का मामला

गाजियाबाद के राजनगर स्थित क्रोमा स्टोर से एक ग्राहक को नया लैपटॉप खरीदने के बाद एक गंभीर समस्या का सामना करना पड़ा। प्रियंका त्यागी नामक ग्राहक ने 43,625.19 रुपये की राशि चुका कर एचपी कंपनी का नया लैपटॉप खरीदा। जब उन्होंने घर जाकर डिब्बा खोला, तो लैपटॉप की स्क्रीन पर स्क्रैच और कीबोर्ड पर धूल जमी हुई मिली। यह स्पष्ट था कि यह लैपटॉप पहले से इस्तेमाल किया गया था। प्रियंका ने तुरंत स्टोर पर जाकर शिकायत की, लेकिन वहां के स्टाफ ने उनकी बातों को नजरअंदाज करते हुए बदतमीजी से पेश आए और लैपटॉप को बदलने से मना कर दिया। इस घटना ने प्रियंका को मजबूर किया कि वह जिला उपभोक्ता विवाद प्रतितोष आयोग में शिकायत दर्ज कराए।

आयोग में प्रियंका ने अपनी शिकायत में बताया कि उन्होंने क्रोमा के स्टोर से नया लैपटॉप खरीदा था, लेकिन जब उन्होंने उसे खोला, तो उसकी स्थिति ने उन्हें चौंका दिया। उन्होंने बताया कि स्टोर पर लैपटॉप की डिलीवरी के समय कोई शिकायत नहीं की गई थी, लेकिन जब वह वापस गईं, तो स्टाफ ने उनकी बात को अनसुना कर दिया। क्रोमा ने अपने बचाव में कहा कि लैपटॉप डिलीवरी के समय चेक किया गया था और ग्राहक ने कोई शिकायत नहीं की थी। इसके अलावा, कंपनी ने यह भी कहा कि लैपटॉप निर्माता कंपनी को पक्षकार नहीं बनाया गया है।